ブックタイトルビジネス基礎【334】
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概要
ビジネス基礎【334】
?バーバルコミュニケーション（verbal communication）といいます。?ノンバーバルコミュニケーション（nonverbalcommunication）といいます。ことばだけで会話をするわけじゃないんだね。3ことばとコミュニケーションコミュニケーションには，ことばによるコミュニケーション?とことばを使用しないコミュニケーション?があります。ことばによるコミュニケーションは，会話・電子メール・印刷物おこななどを用いて行われます。どのようなことばを使うかにより，相手たいせつへの伝わり方が変わるので，ことばを大切に使うように心がけなくてはなりません。ことばを使用しないコミュニケーションは，身ぶりや手ぶり，表情や態度などによって行われるものです。たとえば，海外旅行でことばが通じない場合に，身ぶり手ぶりで自分の意思を伝えることなどがあげられます。「顔に書いてある」とか「目は口ほどにものをいう」などといわれるように，ことばを使用しなくても相手に意思が伝わるものです。よあ感じの善し悪しは，相手が判断するものです。使うことばはもちろん，表情や態度などにも注意をはらい，好印象をもたれるよう心がけましょう。51015174……7章ビジネスとコミュニケーション