ブックタイトルビジネス基礎【334】

概要

ビジネス基礎【334】

＊1差別化Wordちが違いをつくることです。同じような商品ばかりでは，消費者は選びにくくなってとくちょうしまいます。独自の特徴でせんたく違いを出し，選択してもらうことが重要です。4サービス業と製造業の融合近年，製造業では製品だけによる差別化が難しくなりつつあります。そのため，製品にサービスをつけ加えて提供し，差別化をはかることが多くなっています。たとえば，ランニングシューズを販売するために，ランニングの走行距離や経路，時間を測るシステムをつくり，Webサイトやスマートフォンのアプリで確認できるサービスを同時に提供するといったことです。近年では，サービス業と製造業が融合し，二つを明確に分けることが難しくなっています。＊15Ａ社の「製品＋サービス」ばいたいをいまや音楽は，ＣＤやＭＤといった記録媒体用いることなく，携帯型のディジタルオーディオプレイヤーで聴くことが当たり前になっています。ふきゅうこの商品が普及したのは，製品にサービスをプラろくスしたからです。それまで，音楽はＭＤなどに録おん音して持ち歩くことが一般的であり，ディジタルオーディオプレイヤーの発売当初，買い替える人も多くはありませんでした。しかし，リンゴのマさんにゅうークのＡ社が，参入すると状況が変わりました。Ａ社の製品は，記憶容量やデザインもすぐれていましたが，無料で提供したソフトウェアで音楽の再生と管理ができるサービスがA社商品の普及を加速させました。ＣＤから音楽を取り込むと自動的に楽曲名などの情報を取り入れ，クリックだけでプレイリストが編集できます。また，インターネットにつなげば，音楽をダウンロードできます。Ａ社の商品がヒットしたのは，こうしたサービスを製品にプラスしたからだといえます。A社のディジタルオーディ音楽などがダウンロードでオプレイヤー（携帯電話）きるA社のW e bサイト101520確認問題1サービスの生産者─次の文章を完成させましょう。?サービスは，消費者の体験をともなう（1）です。よいサービスを生産するためには，（2）と（3）が重要です。?近年，製品だけの（4）が難しくなっているため，製品とサービスを融合させた商品を提供することが多くなっています。調べ学習●─自分が受けてよいと感じたサービスをあげ，なぜそれがよいか話しあってみよう。68……3章ビジネスの担い手